​

​

İade Politikası

Hutpoint olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak toptan satış doğası gereği, iade süreçleri belirli şartlara tabidir.

Genel İade Koşulları

• Tüm iade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

• İade edilecek ürünler;

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun halde olmalıdır.

• Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün teslim alındığında hasar veya eksiklik fark edilirse, mutlaka kargo firmasıyla tutanak tutulmalıdır.

• Hatalı ya da kusurlu ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Onaylanan iadelerde, kargo ücreti Hutpoint tarafından karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Özel üretim, isteğe özel hazırlanmış ürünler ve kampanyalı/toplu satış ürünleri iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta ya da iletişim formu üzerinden iletiniz.

2. İade onayı alındıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen adrese gönderilmelidir.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilir ve uygunluğu onaylandığında iade süreci başlatılır.

4. İade, orijinal ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.